物业是小区的管家，管理着范围内大大小小的事务。一个好的物业可以使业主生活舒适舒心，而一个混乱的物业则必然导致小区问题频现。一段时间以来，不断有金鼎湾小区业主向县12345热线反映，称小区里电梯频出故障，给正常生活带来了较大影响，而近日记者在实地调查后发现，该小区问题电梯的背后还潜藏着更多的隐忧。

　　小区业主尹先生告诉记者：“在上周五，我送小孩上学的时候，电梯运行到一楼，轿厢门突然打不开。然后我们在小区业主群里去反映问题，没有物业回应，后来我们是在电梯里打了救援电线分钟左右，维保救援人员才过来。最近，电梯经常会出现问题。这个问题是我遇到的第二次了，别人还不知道遇到过多少次。因为这个电梯它隔三差五就会出现无故停运，有故障代码，它无法使用。”

　　对于小区电梯的状况，记者进行了实地查看，发现金鼎湾小区共有7栋高层，每栋2部电梯，然而这十几部电梯，现如今存在故障不能使用的就有4部，而且就算可以使用，多数电梯在运行时也会不断传出嘎吱声，令人担心安全性。也许正是这点考虑，采访现场，有业主告诉记者，他们小区的电梯在前段时间被市场监督管理局给封停了，所以他们只能每天爬楼上下。

　　业主张先生表示：“封条是这个月的15日市场监督管理局过来把它封上，刚好我也回家，当时在现场，我就询问了一下市监局的工作人员，他们说，是因为我们小区的电梯没有进行正常的维保，也没有参加年检，为了老百姓出行的安全考虑，把电梯封上了。在市监局封之前，也没有通知我们业主。试想一下，我们这是18楼，像我们年轻一点的好说，像年龄大的，还有家里面要送孩子上下学的，每天要爬个两遍，没有电梯走楼道，谁能天天这样爬楼梯。”

　　现场，记者确实在多部电梯上看到了市场监督管理局的封条，并且轿厢内部也没有检验合格标识。这一过程中，记者看到了一张维保记录表，在一位业主与之联系后得知，他们已经与金鼎湾小区解除电梯维保合同。

　　原维保公司工作人员表示：“金鼎湾这边和我们已经解除合同了，从2023年时候10月份开始解除的，现在金鼎湾这边不归我们管。”

　　此后，记者又走访了多位业主，大家对于小区的电梯抱怨连连，而当记者提出物业管理应该对此负责的时候，业主们表示小区的物业根本没个定数，今年已经是更换的第三家了。

　　业主曹大爷说：“这个物业，他干了几个月，收我们物业费都是提前收，你提前多交一年的物业费，可以给你减免二百多块钱，再提前一年又减免三百多块钱，他收过以后没有一个多月，不干了，人走掉了。另一家又来干，他今年7月份他又改收其他人的物业费，其他人物业费收去了以后，到现在又不干了，我们这一年换了三次物业。”

　　在业主向记者提供的缴费单据上，清晰标明是一家叫“煜宸物业管理”收取的物业费，服务截止时间是2024年。然而记者在找到金鼎湾小区物业办公室的时候，却发现门上挂着的是一家叫“方彩”的物业，并且这个物业办公室已经大门金锁，透过窗户看去，内里没有一点物业办公的样子。这时，跟随而来的一位业主来到记者身边，他表示刚刚小区里又出现了一部电梯故障。

　　在物业办公室门前，业主和记者等候一个小时，但没有见到一位物业工作人员，不过在此过程中，同来的业主发现了更多的小区居民提前缴纳物业费的票据，同时还有一张令人收支情况公示文件，上面写着电梯维保42000元，时间是2023年3月至2024年3月，这与之前业主拨打维保人员的电话内容，有着明显的出入。本着先推动电梯正常运行的，解决业主出行问题的想法，记者电话联系了市监局，而这次联系，让记者深刻感受了金鼎湾小区物业管理的混乱程度。

　　市监局特种设备科工作人员表示：“他们的电梯是这样的情况， 在今年5月份的时候，电梯就到期了。电梯得每年5月份的时候年检，他们一直也没检测，之后我们去检查时发现，电梯问题很多，电梯补偿链掉了的，一些配件损坏的，那就不能用了，然后我们就给封掉了。”

　　此后在沟通中记者得知，之所以封条被拆掉，是因为金鼎湾小区已经找到了新的维保单位，目前正在边修理边使用。

　　市监局特种设备科工作人员表示：“我们去了现场，发现那些封条全部都被撕掉了，我们联系了街道、住建、，四个部门，一起会办这个事情。住建局把开发商也喊过来了，现在开发商也出钱，也有维保单位了，也正在修理中。我们跟维保单位讲过了，维保单位现在入场，有问题了立马解决，就是边修边用。”

　　金鼎湾小区的电梯看似是一个矛盾点，但仔细梳理不难发现，不管是物业费提前收取，还是物业公司频繁更换，都反映出小区管理的混乱才是症结所在。我们持续关注小区问题的解决，同时也期待有关部门行使更有力的监管职能，给业主们创造一个安全舒心的生活环境。