今年4月份以来，长寿路街道的大上海城市花园9号、11号楼就先后出现冲顶的情况，电梯冲出28层，厚厚的轿厢门发生严重变形。

　　大城市花园是建于2004年的商品房小区，早在2016年时，9号楼电梯就曾发生过冲顶事故，当时一位懂电梯的居民积极牵线搭桥，找来电梯生产厂家进行维修。但今年再次发生事故，让大家都忧心忡忡，“这个电梯已经频繁发生故障，好在出事时里面没人，否则后果不堪设想。”9号楼居民王耀中想起之前自己楼里的电梯冲顶事故，仍心有余悸。出于迫切的安全需要，大家开始向物业、业委会提出更换电梯、更换维保单位的要求。

　　经过初期评估测算，由于电梯使用年代久远，往往需要两部联动的电梯同时更换才能保障稳定运行，而更换两部电梯需要花费大约60万。在费用问题上，年轻一代业主与经验技术型业主之间产生了分歧。

　　到底是换电梯还是继续维修电梯，居民和业委会、居委会都陷入两难。而且，当时小区物业为托管物业，业委会又正在换届中，这个“烫手山芋”谁来接，成了居民的“心病”，面对这样复杂的情况，居民区党组织毅然站了出来，四处奔忙、了解情况，反复沟通协调，将政策、实情等多方面信息综合，给居民列出了一个清晰的“分析报告”：

　　★ 第一，就维保单位的事情咨询相关部门，得到的答复是，一个小区可以有多家维保单位，业主换维保单位这一条诉求，可以得到满足；

　　有了详细的材料和客观的对比分析，业主们不仅理清了思路，也有了选择的标准。最终，性价比较高、工期较短的翻新（大修）方案获得了大多数业主的支持。

　　虽然通过业主投票，定下了更新改造电梯的方案。但是电梯该怎么维修，选哪家维修公司维修，大家的意见又不同了。因为市场的普遍现象是电梯维护单位跟物业，而且一般都是一小区一个维保单位，大上海城市花园也不例外，小区电梯的生产厂家D公司只能作为非日常维保单位。

　　2016年以来，9号楼业主最大的诉求就是更换维保单位。我们小区的电梯维保单位并不是原生产厂家，原厂不愿意来再来托底维修，而很多业主只同意让原厂来维修，就有一些不同意见。

　　在这样两难的境地下，朱萍萍只能和9号楼业主王教授等主动拜访电梯生产厂家，经过反复协调，原厂终于同意再次帮他们维修电梯。

　　然而，好事多磨，在电梯改造过程中也并非一帆风顺。电梯的操控面板发生故障，一般情况下需要将电梯的面板整块换掉，但是等配件大约需要1个月，这样工期又会延长。这个时候，2016年曾经牵线号楼居民王教授再次站了出来。王教授退休前是上海交通大学的教授，有机电和信息技术方面的专业知识。他经过严格排查，发现只要换一个二极管，就不用把面板整块换掉，马上可以投入使用。

　　今年9月，9号楼的电梯大修完工。事情的解决，既依赖于居民区党组织勇于担责，发挥战斗堡垒的作用，积极搭建平台解决问题，又得益于居民以主人翁的姿态积极参与，贡献的智慧和力量。同时，也为如何巧解社区工作中的“疑难杂症”提供了模板。

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