13岁男孩超超（化名），拿着一把雨伞，打包了一份外卖，进了小区。他的家住在二楼，超超习惯性坐上了通往二楼的电梯，但他的生命也随着这次电梯事故戛然而止。

　　超超今年13岁，家里还有一名上初三的姐姐。5月3日这天，他的父母因为有事情回了老家，两个孩子不愿意回去，就留在了福州。

　　他们所住的地方是在蓝湾雅境小区，这是一个房龄超过15年的小高层住宅小区，共19栋，每栋楼都有电梯。超超的家在二楼，事发当天，姐姐在家里，超超拿着一把长柄雨伞独自下楼取外卖，按平时的时间计算，超超取完外卖上楼，不会等太久。

　　但姐姐迟迟没等到取外卖的弟弟回家，担心是不是出什么事了。而由于超超身上没有带手机，姐姐便准备下楼查看，这才发现电梯已经故障，而超超也没了音讯。

　　他在电梯中等待了一会儿，发现电梯在第二层时并没有停留，且处于封闭状态，之后还突然上升到了6层和7层之间，也许是意识到不对劲，他开始按警铃、拍打电梯门，但都没有得到回应。

　　发现上述种种方式都没有结果后，超超用自带的长柄雨伞撬开了轿厢门以及6层的电梯门。监控视频显示，此时电梯还未到达7层，而超超撬开电梯门后，从缝隙中钻了进去。

　　18时34分，超超爬出了电梯，但不料一脚踩空坠落身亡。记者注意到，超超钻出电梯之前，还特意拿上了刚取到的外卖。

　　5月6日上午，记者与超超的姑父林先生取得联系。林先生告诉记者，在超超出事前两天，他也坐过那部电梯，“发生过故障但没人来维修。”他说，因为小区里面的电梯使用年限较长，在这之前曾出现多次故障，物业方面并没有尽到应尽的维护保养责任，而在事发时，小区保安是可以通过监控看到电梯内的情况的，但也没有发现，“电梯的紧急求助按钮也失灵了，物业方面应该承担责任。”

　　北京市盈科律师事务所合伙人康文平律师表示，通过家属的说法，我们可以得知，该小区的电梯已使用多年，有一部分电梯甚至已经年久失修不能使用了。男孩发生意外的这部电梯，在几天前就已经发生故障了，但是小区物业工作人员并没有及时安排维修事宜，不仅放任不理，连一块警示牌都没有放置。这才导致孩子走进了这部电梯发生了意外。

　　如果物业与业主签订的物业合同中，有明确规定了管理费用中包括了电梯保养与维护这一块内容的话，物业则属于违约行为。根据民法典第577条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

　　根据《物业管理条例》第46条规定，物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。显然物业作为电梯管理人对于电梯的正常运行、保养、维护、修理未尽合理的管理责任。

　　据监控录像显示，这起电梯事故中的孩子，在电梯突然上升到6层到7层，同时电梯门紧闭的情况下，先后按警铃、拍打电梯门、按“紧急通话”按钮求助，然而却没有得到任何回应。之后他在电梯内进行自救，用自带的长柄雨伞撬开轿厢门和6层的电梯门。这个错误的决定，导致他从不到半米高的空间钻出轿厢，随后发生了意外，不幸坠亡。

　　并且，为防止扒门自救，新国标规定，在2018年后安装的乘客电梯，均装了轿厢机械锁。现在新安装的乘客电梯，是扒不开门的。

　　电梯发生故障的话，常见情况是停在半空中（像本次事故一样），或者电梯自动选层到最底层端站，但绝不会自己掉下来。

　　因为电梯有多重保险！退一万步讲，即使电梯的曳引钢丝绳全部断裂，电梯的限速器-安全钳的联动装置也会把电梯牢牢刹死在电梯导轨上。所以电影里的自由落体运动，现实中，还没听说发生过。被困在电梯里时，安心等待救援，不要胡思乱想！

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