据报道，4月10日中午，陆家嘴环球金融中心一部高速电梯发生故障，电梯门在降至底楼后急关，并往返1层至52层数次，造成近20名被困乘客受惊吓。（详见4月11日早报A11版报道）目前，质监部门对事故调查发现，这起电梯故障系电梯维保单位蒂森电梯有限公司上海分公司在维保时疏忽，门机损坏所致。

　　此次故障电梯，是从德国进口的蒂森克虏伯品牌双层轿厢电梯，乃全上海速度最快的电梯，每秒可达9至10米，目前国内厂家还没有能力生产同等级产品。

　　经初步分析，此次故障原因，是底层轿厢的门机位置信号系统出现故障，该目前已被拆卸下来，准备运往德国检测。

　　上海浦东新区质监局特种设备监察处处长王军介绍：电梯发生故障原因是电梯底层轿厢门锁坏掉，导致乘客被困，但电梯上层轿厢正常，并可以正常运作。所以在急关后，电梯又正常地上下运行了4次半。

　　在电梯内，张贴的安全检验合格证显示，维保单位是蒂森电梯有限公司上海分公司。而蒂森也承认，包括故障电梯在内，环球金融中心的44部蒂森电梯，日常维护保养均由蒂森克虏伯自己的维保公司承担。

　　据专家介绍，门机出现故障，或许是维保疏忽、没有及时清理缺陷代码导致，但这不涉及设计缺陷。环球金融中心另有3台同类型电梯，维保公司已派出6名工作人员驻守了解其运行情况。

　　上海市特种设备监督检验技术研究院电梯检验四室主任阮海雷在采访时称：此次故障，可能是维保人员疏忽了。在3月30日，陆家嘴地区非正常断电后，导致电梯发生故障，但事后，维保人员以为电梯已恢复正常，殊不知，故障的记录也在系统里面，没有被清理掉。

　　蒂森克虏伯电梯中国总部维保部门负责人表示，今后会加强电梯的保养力度，特别是对关键部件的仔细排查或检查。

　　上海质监的官方微博昨日下午发布：根据现场调查情况,浦东新区质监局开具《特种设备安全监察指令书》,责令环球金融中心立即停用该电梯,在故障未彻底排除前不得恢复使用,同时要求其会同蒂森公司全面排查同型号的4台电梯，立即组织技术力量,认真开展故障分析,做好电梯故障排查和整改工作,确保电梯安全运行。