近日，武汉市电梯安全综合治理工作领导小组办公室(武汉市市场监督管理局)通报了2021年度963333电梯应急救援情况，同时公布了电梯维保单位及电梯故障救援的情况。

　　截至2021年底，武汉共有电梯14.7万台，较2020年新增1.3万台，增长率10.2%。根据通报，2021年度963333电梯应急救援人员到达现场平均用时10分19秒，比国家规定的30分钟大幅缩短。现场实施救援平均用时7分16秒。

　　外部因素、人为因素和门系统故障是导致电梯困人的三大主要原因，占全年电梯故障总量的79.31%。其中，电梯使用年限在3至9年的电梯月平均故障率最高。武汉各区中，洪山区、东湖高新区、汉阳区、东西湖区、武昌区是发生电梯故障数量较高的5个区，这五个区合计占总救援数的54.68%。

　　以下是被通报的11台故障次数最多的电梯、10个电梯故障率最高的小区以及15家受表扬的电梯维保单位名单，如果您家小区电梯也存在多次电梯困人等故障，欢迎向我们投诉或爆料。(记者 刘冬莉)

　　2021年全年，月均故障率最高且发生故障次数10次(含)以上的10家物业管理单位(住宅小区)如下：

　　截至2021年底，在武汉市开展电梯维保业务的签约维保单位共有458家，二级网格单位40家，建立“二级救援站点”245个。

　　去年，武汉963333电梯应急救援指挥平台全年调度一级救援9180起，救援响应率99.68%;调度二级救援29起，救援响应率100%;启动救援(119消防救援)0起。

　　目前，市场监管部门已先后6次对存在救援到达超时、故障高发等问题的62家维保单位和39家使用单位进行了约谈，开展信息化数据督促整改工作，今后还将继续督促各电梯维保单位开展安全整治，尤其是2021年故障率5次以上的25台电梯、故障高发的92家物业管理公司。一旦发现拖延整改、拒绝整改的使用单位，即会开展立案查处。