我是成都龙泉驿天立广场小区的居民。8月2日,我乘电梯从26楼到1楼,电梯突然急速下坠,轿厢从26楼坠到了20楼,把我吓惨了。而小区电梯时常发生急坠、骤停故障,电梯里也没有公示维保信息,求救电话也打不通,这让我们很担心安全。
8月3日,华西都市报记者来到龙泉天立广场小区实地走访。多位受访居民表示,小区电梯时常出现急坠、关不上门等故障,求救电话也打不通。小区物管则称,交房一年多来,已经接到居民上百起投诉。
2日下午2点,朱瑞(化名)出门上班。“电梯里除了我,还有一位女士。”朱瑞说,自己是到一楼,但电梯开动后,轿厢突然抖了一下,接着急速下坠……“速度很快,好吓人!”另一当事人陈女士回忆,电梯急坠时,她脑子里一片空白,只能靠在电梯角落里,不敢动弹。朱瑞说,电梯停下开门后,两人赶紧跑出去,这时他才发现,短短几秒时间,轿厢从26楼下坠到20楼。
“当时我赶着上班,过了一会看到电梯没有再出现异常,我就又进了电梯。”朱瑞说,进电梯后轿厢有些摇晃,在向下运行后,始终显示仍在20楼。他赶紧按急救按钮,却没有反应,“大约十几秒后,门再次打开,电梯竟然到了负三楼!”
“大约一个月前,我和老父亲一起下楼,电梯也是突然下坠。”另一居民何女士抱怨,老父亲被这次遭遇吓得不轻。
天立广场小区二期有两栋4个单元、共计8部客梯,均为上海三菱电梯有限公司制造。在小区3栋B区,记者试坐其中一部电梯,刚开始上升,电梯便传出“嗡嗡”异响,还有轻微晃动。
在3栋A区一个电梯,抬起头便能看到裸露的电线。此时,A区另一部电梯已出现故障,停在一楼,门敞开着。物管工作人员闻讯赶过来后,将这部电梯停用等待维修。
朱瑞告诉记者,本来电梯里都配有求救电话,一旦有人被困,就能通过电话向物管求救,“不过现在都打不通了。”
“维保单位、使用单位是谁?求救电话又是多少?”朱瑞说,自己很担心一旦被困,发不出求救信息该如何是好。
随后,记者来到小区物管公司询问情况。物业经理胡先生说,2014年7月小区正式交房,目前入住居民超过一千户。“物业入驻小区刚一年,就接到上百起关于电梯的投诉。”胡先生说,电梯是2014年7月30日交付的,居民投诉的问题,都是在电梯质保期内发生的。“3栋A区:电梯运行异常;2栋A区五方电话不通……”胡先生拿出一张清单说,电梯维保单位是省建六公司下属的电梯维修公司。7月31日,维保单位对电梯做大排查,结果每部都有点问题。
胡先生说,电梯里的电话叫“五方电话”,被困后可以通过电话求救,但小区“五方电话”的主机已经坏了,维保单位正在维修。
2日上午12点,电梯维保人员付先生来到小区。“小区电梯是有些问题,五方电话主机也正在修,会尽快修好。”付先生称,自己是电梯维修公司职员,负责天立广场小区的电梯维保,定点驻在小区。“电梯属于机械设备,有一定的运行磨合期。”电梯制造商四川分公司工作人员张先生回应,天立广场小区电梯有一年质保期,但在今年7月30日就已经结束。
“我们张贴了维保信息复印件在轿厢里,可能是被业主、装修工人撕掉了。”张先生称,本着为客户服务原则,过了质保期后的一个月(8月),厂家还会免费维修电梯,直到小区找到新的维保单位为止。
居民遭遇电梯急坠,需要注意哪些问题?四川省特种设备检验研究院专家表示,电梯急坠时,最危险的自救方式就是强行扒门。因为此时轿厢若不在楼道平行层,乘客自行翻出,极易坠入井道。如果在翻爬时,电梯突然启动,很可能导致剪切事故。专家提示,遭遇电梯急坠或被困后,乘客应第一时间拨打维保人员电话,或按住报警按钮与值班人员通话。此时,千万不要靠着电梯门站着,最好紧贴内墙。如果电梯内有把手,可以握住把手防止摔倒。
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