“今天早上8点40分，我从24楼进入电梯里面，按了按键，电梯门合上之后，电梯就不动。我把每层电梯都按了，按紧急救命的铃，没有人答应我，我就听到里面有人说话。物业一个人都没有。”李女士告诉记者。

　　“应该是将近2分钟的时候，电梯在23楼打开了，我就出来了。有视频为证。然后我去找物业的人，物业到现在一个人都没有说法。我有哮喘。”李女士告诉记者，他们这栋楼的电梯经常出现问题，有人被困电梯也不止一次了。但是电梯却一直没有修好。

　　李女士说，被困电梯还是次要的，最主要的是有人被困电梯后，电梯的紧急救援按钮却没有发挥作用。这让她感到有些后怕。

　　“我是成年人，我有反应。我可以按救命建，可以按铃，他们不答应。老人和孩子呢，最起码物业来个人给我一个说法。来给我道个歉，来给我怎么解决，到现在一个人都没有。”李女士说。

　　巨人通力电梯有限公司贵州分公司电梯维修工丁师傅回应称，“硬件线路老化，电梯的通讯信号返回不到主板。它就会停顿开门，停顿不走。”

　　丁师傅说，小区的电梯使用十年了，电梯的部分零件出现了不同程度的老化，需要彻底解决电梯目前出现的问题，有两个方案。

　　“彻底解决的话，改造或者换新电梯。”丁师傅告诉记者，电梯改造或者更换都需要花费数十万元，这笔花费该由谁来出。

　　贵州骐骥物业服务有限公司客服工作人员回应称，“如果要启动维修基金，一定要他们业主同意。我们7B栋的电梯也换了。前段时间才换，换系统，已经有一大半的业主怨声载道，说为什么要动用维修基金。现在业主都怨声载道了，你说再去组织。（电梯公司有这个建议能不能给换）但是现在敢不敢提出这个建议。（那就提一下）一提业主又炸群了，我们天天被骂。”

　　物业管理服务中心的客服工作人员张先生告诉记者，关于7C栋电梯故障的事情，他们也很头疼。至于电梯是维修或者更换，都需要业主们的同意。但是，整个绿苑小区没有业主委员会，而业主也无法在短时间内达成统一的意见，所以，电梯问题就此搁下，但是他们会尽快协调处理。

　　张先生还表示，关于电梯紧急救援按钮的问题，他们已经请电梯维修公司进行修理。然后再在电梯里放置了值班人员电话号码，方便电梯出现故障时好及时处理解决。