张先生说，自己家住西安市航天城A区天和苑小区6号楼1单元，一个单元33层，两梯四户，近一年来，电梯频繁出故障，特别影响大家的生活，“1月5日上班高峰期，我们这个单元的两个电梯都坏了，早上7点多，西边的电梯卡在33楼，动弹不了。东边的电梯更恐怖，直接从8层掉到5层，也动不了了。小区里很多上班的上学的，高峰期等不到电梯，大家没办法只好走楼梯。”

　　张先生说，发现电梯故障，大家在群里呼叫物业及楼管，楼管回复“立即报修”，随后，电梯修好了。让业主们郁闷的是，1月5日才修好的电梯，1月6日又出了故障，“1单元西侧的电梯6日早上又从上面掉下来，卡住了，大家在群里问物业，物业又简单回复已报修。大家想不明白，电梯关系到业主们的出行安全，为什么就不能一次修彻底呢?天天出故障谁能接受?”

　　华商报记者从张先生发来的业主群截图显示，该小区在1月5日、1月6日接连两天反映电梯故障，业主们说，一年时间，电梯故障达到30余次，大家每次坐电梯都胆战心惊的。对于业主们的反映，物业6日回复说：“小区电梯按时保养着，电梯内有公示。每日巡查人员都有乘坐电梯，发现问题及时上报处理。小区电梯也有十年，不能确保它一点问题没有。有问题也需要时间去排查处理。6-1电梯昨天连夜排查出问题，是继电器问题，已更换。”

　　1月7日，华商报记者联系航天城A区天和苑小区物业了解此事。物业表示，小区电梯确实出现过故障，目前已经维修好了，电梯每年都按照要求检修，目前没有什么大的故障。每次业主反映电梯有问题，物业也会第一时间联系电梯公司，及时处理小故障，如果有大故障，也会关停，不会有安全隐患。记者询问是否能彻底大修杜绝小故障，物业称电梯是特种设备，会向电梯公司反馈业主们的建议。