北京，一位八旬大爷，14年来一直拒绝缴纳物业费。随后，物业公司向他追缴24万元的违约金，这让他感到非常困惑。他表示自己住在小区的一楼，根本就没有使用电梯的需求，凭什么要交钱呢？ 物业公司认为，是大爷自己不用电梯，而不是物业不给用，所以他必须要缴费。

　　据当事人梁大爷所说，他家就住在一楼，一步之遥，与电梯无缘。当初买楼时，销售小姐告诉他一楼可以不交电梯费，这才签订了卖房合同。搬进来没多久，对方就不承认这个说法了，并且催促梁大爷缴纳包含电梯费在内的物业费。

　　对此，梁大爷无法接受，便和物业的工作人员争吵了起来。梁大爷的诉求很简单，就是除了电梯费，其他的都好商量。而物业则对此，表示只要能免除他的电梯费，其他的费用他都愿意支付。然而，物业完全不顾大爷的感受，坚持要他缴纳全部费用。

　　梁大爷被气得不轻，双方无法达成一致。看到梁大爷如此固执，物业也放了狠话：叫不起钱就别在这里住了！双方不欢而散，而梁大爷咽不下这口气，这物业费一欠就是十四年。无奈之下，物业向大爷寄送了一份律师函，主张他应当支付违约金24万元。

　　梁大爷虽然年事已高，但毕竟是有文化，见过大风大浪的人。所以看到律师函后，他并没有惊慌。梁大爷照着律师函的内容一字一句的认真阅读，仔细推敲其中的含义，但是还是不能完全理解。

　　不过，这难不住好学的梁大爷。他找到了相关的法律书籍开始学习，最终发现了权利和义务是对等的这一原理。于是，梁大爷认为自己压根就没机会使用电梯，所以当然无需支付电梯费。何况，当时售楼小姐也告诉自己无需缴纳电梯费的。

　　认真的物业遇到了执着的大爷，这盘棋就陷入了僵局。物业公司是一家企业，其经营目的是为了盈利。如果业主不缴纳物业费用，就会影响到物业公司的正常经营和盈利。因此，物业公司有权采取一定的法律手段来追缴欠费。

　　然而，我们也不能忽视大爷的看法。大爷认为自己住在一楼根本就用不上电梯，凭什么要交费？这种看法也并非毫无道理。在某些特殊情况下，有些业主确实可能不需要使用物业公司提供的某些服务，比如电梯、垃圾处理等。

　　也有人认为，虽然大爷没有使用电梯，可是物业毕竟提供了这个服务。如果大爷以自己在一楼无需使用电梯拒交费用，那么低楼层的业主是否可以要求比高楼层的少交电梯费呢？家里人少的业主，是否可以比人多的家庭少交电梯费呢？

　　售楼小姐是房地产行业中的重要角色，她们通常担任着推销房屋和解答客户疑问的职责。在推销房屋的过程中，售楼小姐通常会向客户承诺一些事项，例如房屋的质量、设施、物业服务等等。当然，有时她们为了卖楼，经常会给出一些虚假信息。

　　但是，这些承诺是否有效呢？一般来说，售楼小姐的口头承诺或者介绍是可以具有法律效力的。不过，售楼小姐是开发商聘请的人员，原则上并不能对物业的收费等作出有效承诺，除非当时就指导业主与物业公司签订了协议。

　　本案中，售楼小姐只是口头承诺给大爷，所以事后发生纠纷，大爷很难举证。而且，当时售楼小姐到底是承诺的尽量争取不交电梯费，还是保证可以不交电梯费，这也是一个有待解决的问题。

　　一楼住户可以不交电梯费吗？一般来说，按照物业管理规定，所有业主都应该根据物业服务协议缴纳相应的费用，包括电梯费用。一楼住户不需要使用电梯，那么他们可能会认为自己不应该承担电梯费用。物业并未限制大爷使用电梯的权利，是他自己放弃了。#普法进行时#

　　电梯作为公共设施，其费用是由所有业主共同分摊的，而不仅仅是由使用电梯的业主承担。 依据《民法典》第二百七十三条规定，业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权利为由不履行义务。所以，即使梁大爷无需用到电梯，也不能以此为由而不缴纳相关费用。

　　通常来说，因为履行合同发生纠纷时，合同有约定按照约定办理。但是，这并不是绝对的。依据《民法典》第五百八十五规定，约定的违约金低于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。

　　大爷欠缴的费用总共2万多元，连带利息算上最多也不会超过两倍。在物业没有证据证明自己的实际损失高于利息损失时，法院可以依据大爷的请求对违约金的金额予以适当减少。违约金过高的标准，一般是以实际损失的130%为界限。

　　这件事情给我们提出了一个重要的思考题：在现代社会中，我们应该如何平衡物业公司的合法权益和业主的特殊需求？在未来的物业管理中，如何实现公平、公正和人性化，为业主提供更好的服务，促进社区的和谐稳定？小区物业是否有存在的必要？对于此事，您怎么看呢？返回搜狐，查看更多