《特种设备安全法》中明确规定，电梯使用单位应当对电梯的使用安全负责，对住宅电梯而言，电梯的使用单位是所委托的物业管理公司。

　　（一）电梯的维护保养应当由电梯制造单位或者依照《特种设备安全法》取得许可的安装、改造、修理单位进行；

　　（二）维保单位应当与电梯使用单位签订日常维护保养合同，维保单位每15日应当对维保的电梯进行一次日常维护保养，维护保养内容应当进行记录，并由现场维保人员及使用单位安全管理员签字存档；

　　（三）电梯维保单位应当设立24小时维保值班电话，接到电梯困人故障报告后维修人员应当在30分钟内赶赴现场实施现场救援；

　　电梯的更新、改造、维修费用由业主共同承担。作为电梯的直接使用者，业主应当爱护电梯，文明乘用电梯。

　　（五）切勿乘坐晃动剧烈、异响、轿厢内无照明、电梯门关不上或未关门就运行、轿厢地板与楼层不水平等状态异常的电梯；

　　电梯从设计方面是相当安全的，不要担心连接轿厢的钢丝绳会折断，因为国家对电梯用的钢丝绳有专门的规定和要求，钢丝绳的承载能力大大高于电梯的载重量，每部电梯都配有3根及以上数量的钢丝绳，因此电梯具有很高的安全性。

　　电梯还有一套防坠落系统，包括限速器、安全钳以及底部的缓冲器，一旦发现电梯超速下降，限速器首先会让电梯驱动主机停止运转。如果主机仍然没有停止，限速器就会提升安全钳使之夹紧导轨，强制轿厢停滞在导轨上，另外在一定速度内如果直接撞击到缓冲器上，轿厢也会停下来。轿厢不管通过哪种方式停下来，都不会对人造成很大的冲击。

　　在狭窄闷热的电梯里，乘客可能担心会受困后会窒息而死，国家标准对电梯的通风有严格的规定，即使电梯困人时通风系统也是正常的。另外，电梯有很多活动的部件，比如说一些连接的位置、轿壁和轿顶连接处都有缝隙，这些缝隙一般来讲足够人的呼吸需要。

　　（二）找到电梯内的紧急报警装置，通过报警装置向外界求救，或者拨打96333电梯应急处置电话报警；

　　（三）向外发出求救信息后，在专业人员的指导下采取相关措施，不可擅自采取撬门、扒门等错误的自救行动，应该在电梯内静待专业人员开门救援。

　　困在电梯中的乘客都希望以最快的速度离开故障电梯，因此有些被困乘客强行撬门或者打开轿箱顶部的天窗逃生，这样做安全吗？

　　电梯在出现故障时，门的电气回路方面可能会发生失灵的情况，如果在强行扒门时电梯异常启动，很容易会发生剪切，造身伤害，由于同样的原因，被困乘客也不要自己从天窗爬。正确的做法是乘客在轿厢内耐心等待专业救援人员救援。乘客千万不可做踢门、撬门、扒门、跳跃、攀爬等过激动作，这都是很危险的。电梯开门时如果不在平层位置，此时试图跳、爬出轿厢同样危险，可能会坠入电梯井道。

　　搭乘前 要系紧鞋带，留心松散、拖曳的服饰（例如长裙、礼服等），以防被电梯边缘、梳齿板、围裙板或内盖板挂拽。

　　准备搭乘时 要按顺序依次搭乘，请勿相互推挤，特别是有老年人、儿童及视力较弱者共同乘用时更应注意。

　　踏入自动扶梯时 要注意双脚离开梯级边缘，站在梯级踏板安全警示边框，勿踩在2个梯级的交界处，以免摔倒。

　　搭乘时 要面向梯级运动方向站立，一手扶握扶手带，以防因紧急停梯或他人推挤等意外情况摔倒。若因故障扶手带与梯级运行不同步时，注意随时调整手的位置。

　　另外，在搭乘时请不要将鞋子或衣物触及扶梯玻璃或缝隙处，避免梯级运动时因挂拽而造成不必要的伤害；离开时，请不要在自动扶梯或自动人行道出口处逗留，以免影响乘客。儿童搭乘扶梯时，需由成年人陪同。

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