2021年5月25日，湖北宜昌紫晶城中天阁小区，谭女士乘电梯扔垃圾时，在28楼乘坐电梯时，电梯突然抖动直降到14楼。谭女士在电梯内被困了20分钟，消防紧急救援...

　　谭女士迅速埋头蹲下监控显示，谭女士迅速蹲了下去，等电梯停住才站了起来。电梯突然“轰”的一下：谭女士当时被吓了一跳，“我从28楼下来，下来电梯就突然轰的一下，整个就停掉了，电梯上面是横杠了，电梯也不动了。”

　　所幸，沙河路消防救援站消防员迅速赶到现场，从15楼开始破拆，从上方将谭女士拉了出来。谭女士被困20分钟后，被安全救出。

　　2013年4月23日 乘坐紫晶城中天阁的电梯时,明显感觉到轿厢有轻微晃动,当停在某楼层时,轿厢会随着制动而有较明显地颤抖,两三名成年人离开电梯之后,轿厢会无故上升七八厘米

　　肖女士说：“我们在这里住了两年多时间，几乎天天要乘电梯，这个品牌为……的电梯还是牌子货，但仍然隔三差五地发生故障，电梯门失灵打不开、电梯滑落、电梯上下不受控制、电梯出故障后警铃不起作用等故障都遇见过，家里一共三个人，其中有两个人曾被关在电梯中。”

　　业主反映：中天阁3号电梯出现“故障”，一直没有进行维修，请协调尽快维修。社区回复如下：经核实，目前中天阁所有的居民每户筹26元先维修电梯，因为钱还没有收齐，收齐后就会维修电梯，让电梯尽快恢复。

　　电梯困人是指电梯因门锁回路或安全回路、控制系统失灵或误动作、供电系统停电以及人为等因素，造成正常行驶的电梯突然停驶，从而将乘客围困在轿厢内的现象。电梯困人也是一种保护状态，就像电气线路中的漏电保护器一样，当线路或设备发生故障有可能危及人身安全时，它便自动切断电源，使设备处于失电状态，从而保护人身安全。

　　“在电梯内被困时，轿厢内有良好的通风，有求救警铃或者电话，有应急照明。只要乘客放松心情，保持冷静，采取正确的措施，就不会被伤害。”电梯故障主要包括轿厢求救设施缺失或失灵，如电话、警铃等缺失或失灵，会造成求救信息传达不出去，使乘客产生紧张、恐惧心理从而引发疾病；施救不及时，如乘客被困在轿厢内，虽然传出了求救信息，但因为施救人员未能及时赶到现场解围，又没有任何抚慰措施，被困人员较长时间被困，心情急躁不安，心理负担加重，引发病情；救援人员解救方法不当，不当的违规操作，也是引发事故的一大原因。

　　此外，还有乘客自救方法不当，由于被困乘客缺乏对电梯困人的正确认识，不是放松心情耐心等待解救，而是采取不当的自救方法，从而引发人身伤害事故。

　　首先，如果遇到电梯突然间的急速下坠，我觉得最主要的还是心理反应，千万不能慌张，一旦心里乱了，大脑就会短路，你有再多的急救常识也没用，大脑会一片空白，所以要有处事不惊的心理状态，理性的对待所有的突发状况。

　　然后不管你在几层，哪怕是几十层楼那么高，首先你应该先把你所在楼层一下的所有的楼层按钮都点亮，因为电梯都是智能控制的，这样可以有机会使电梯在中间的某一层可能会停下来，降低下坠高度，减少对生命的危害。

　　然后做好保护姿势，后背和头部成一条直线紧贴电梯墙壁，这样可以有效地保护我们的脊椎。双手抓紧扶手，如果没有扶手，手掌紧贴墙壁。双腿膝盖轻微弯曲，踮起脚后跟，这样可以形成一个弹簧的样子，有效缓解着地时的压力，保护我们的双腿和脚后跟。

　　着地之后，先检查自身有没有受伤，或者受伤严重情况，电梯内都有报警电话，可以按下报警电话，通知值班人员进行急救，如果身体受伤一定要通知值班人员提前拨打120，方便打开电梯之后及时抢救。

　　我们在平时坐电梯是尽量的不要去乘坐危险系数比较高的老旧电梯，还有要看一下电梯内都有检修牌，上面写着检修时间，是不是长久没有检修，防患于未然。

　　市场监督管理局提醒：电梯困人是一种自我保护状态，而不是危险状态，被困者不必惊慌，电梯有防坠安全装置，同时电梯不是密闭空间。市民须注意，被困电梯时，不要强行扒门，以免带来危险。

　　《湖北省电梯使用安全管理办法》实施后，电梯生产、经营、使用、维保等环节的责任认定将有明确依据，城区电梯困人，接到报告后，维修人员必须30分钟内到场，被困时间超过1小时，使用单位最高将被处10000元罚款。

　　电梯维护保养，应设立24小时值班电话，保证及时实施应急救援。如果电梯出现故障，有人员被困，接到困人报告后，使用单位管理人员和维修人员必须及时抵达现场实施救援，抵达现场的时间不超过30分钟，如果乘客被困电梯轿厢超过一小时，可对物业公司等电梯使用单位处以3000元以上10000元以下罚款。

　　《办法》专门对老旧、“三无”电梯隐患整治作出了明确规定，由基层政府统筹进行综合治理，居民自主协商决定、基层组织协助推动、切实解决弱势群体的民生问题。基层政府对街道、乡一级政府，采取基层政府出一点、基金补一点、居民掏一点的方式予以解决。

　　宜昌在2013年就已出台了《宜昌市住宅电梯管理办法》现实中，电梯运行和整改费用管理筹集存在不少问题，如有些小区有资金，业主对要不要修换电梯意见不一，导致问题久拖不决；有些小区维修资金没了或严重不足，拿不出钱修理；有业主不愿意承担相关费用等。

　　《办法》规定，电梯是业主的共同财产，电梯在运行和维保中产生的费用，理应由业主共同承担。对已建立住宅专项维修资金的住宅小区，当电梯需要修理更新改造时，所需的资金应按规定程序从专项维修资金中列支。

　　对逾期未检电梯的责任，《办法》提出了社会共治的方式。所有的电梯首先要确定电梯使用单位，使用单位要确定维保单位，电梯检验应当在安装单位或维保单位自检合格基础上进行。

　　《办法》实施后，如果发生检测后，电梯维保单位对检测中发现的问题在规定时间内不及时整改的情况，检验机构将及时出具不合格的报告，质监部门将根据不合格报告责令电梯使用单位停止使用，并处罚款。

　　乘客乘用电梯，不得违反电梯安全警示标志操作电梯；不得乘坐明示处于非正常状态的电梯；不能采用扒撬等非正常手段开启电梯层门、轿门；不能拆除、破坏电梯的安全警示标志、检验合格标志、报警装置、安全部件及其他附属设施；不能在超过额定载重量时乘坐电梯；不能有其他危及电梯安全运行和他人乘坐安全的行为。同时要求监护人应履行监护义务，保证被监护人安全、文明乘用电梯。

　　2016年1月，辖区长安阁、中天阁、养心阁三个小区的居民想成立业主委员会，但不知道操作流程，居民找到社区向郭清求助。她和工作人员召集小区居民召开选举大会，负责监票、唱票等工作。后来选举结果达不到相关要求，又加班挨个给三个小区的业主打电话，询问他们投票意见，最后再将结果一一汇总。业主委员会成员确定后，再向各级单位申报时，又遇到问题，直到2016年10月，在住建部门备案后，小区业主委员会才算正式成立。

　　对于物业型小区成立业主委员会对小区进行自治，而杂居小区则是选出居民做楼栋长，充当信息员、联络员、宣讲员，加强居民与社区的沟通。

　　为加强党建引领基层社会治理创新工作成效，社区结合“利于管理、便于活动、发挥作用”原则，实施“党建引领小区治理”的“1+4+N”管理机制，建立“学院街道大工委+解放路社区大党委+紫晶城小区党支部+党小组+红色楼栋长+党员中心户”六级组织架构，做优做实社区党组织领导下的社区居委会、业委会、物业服务企业三方联动机制和“五方联动”模式，全面整合机关企事业单位下沉党员、小区自管党员力量和社会资源，推进形成共建共治共享共荣的小区治理新格局。

　　今年紫晶城小区双报到、双报告党员和自管党员，成立了紫晶城小区党支部。随后，在社区牵头下，建立了“爱满分”志愿服务工作队、“零距离”议事协商工作队、“左邻右舍”矛盾纠纷调处工作队、“有你心安”应急抢险救援工作队等四支工作队，将下沉党员、党员中心户、红色楼栋长、小区志愿者编入相应的小区工作队，让每个党员和居民更好地融入小区治理、议事协商、矛盾调处、邻里互助等工作中，提高居人翁意识，规范管理小区事务，党建引领基层社会治理“神经末梢”纵深推进，将服务送到居民家门口，打通服务居民的“最后一米”。【来源：宜昌文明网】