知情人称，当天19时39分，乘客进入客梯后被困在一楼至负一楼之间，乘客向亲友电话求助后维修人员赶到现场，在救援过程中电梯突然冲顶造成乘客身亡。

　　有业主表示，在事故发生之前不久，这个电梯已经在维修，维修后曾出现过有人被困的情况，再次维修后又正常使用，之后就听到了这个不幸的消息。

　　25日，湛江市市场监督管理局通报称，经初步核查，涉事电梯制造单位是沈阳博林特电梯股份有限公司，使用单位是湛江市橄榄园物业服务有限公司，维保单位是湛江市立石机电设备安装有限公司，电梯于2014年12月15日投入使用。

　　深圳罗湖虹桥星座小区A座的业主罗先生下楼取快递，从一楼乘坐电梯上楼回家。当电梯行驶到14-15楼位置时，突然发生故障。

　　根据罗先生提供的CT检查单显示，其初步诊断结果为“多发创伤，腰椎压缩性骨折”。据了解，这部电梯使用已有15年的时间，曾多次发生故障。

　　合肥市蜀山区华府骏苑小区一女子乘坐的电梯忽然从1楼狂升至31楼，直接撞向了楼顶的楼板，整个电梯轿厢顶被楼板撞塌，砸向了女子。重型地震救援专业队使用生命探测仪精准凿墙，被困女子成功获救。

　　广东省河源市区比华利小区发生了一起电梯冲顶事件，在不到3秒的时间里，电梯从6楼直冲到18楼，造成电梯中的一名女子脑震荡，并多处骨折。

　　小区其他业主表示，该小区的电梯经常发生故障，不仅抖动得厉害，有时按的是上楼，却又回到下一层；有时干脆就不动了，门也打不开。

　　2、利用电梯内的电话、警钟或对讲机、手机等一切可能的求援方式求救，但切忌自行扳动电梯设备。

　　3、若无警钟、电话或对讲机，手机又失灵时，可拍门叫喊或脱下鞋子拍门敲打，发信号求救。如无人回应，需镇静等待，观察动静，不要频繁踢门拍门，要保持体力，等待营救。

　　4、被困电梯者无法确认电梯的所在位置，因此不要强行扒门。即使能打开，也未必够得着外门，电梯外壁的油垢还可能使人滑倒，这样会带来新的险情。

　　5、如遇到电梯下坠或电梯冲顶，不论有多少层楼，迅速将所有楼层的按键全部按下。当紧急电源启动时，电梯可马上停止继续下坠。

　　6、如果电梯里有把手，一只手紧握把手，这样可固定人所在的位置，使人不至于因重心不稳而摔伤。

　　7、电梯下坠时要使整个背部跟头部紧贴电梯内墙，呈一直线。因为韧带是唯一富含弹性的一个组织，借用膝盖弯曲来承受重击压力，比骨头承受压力会更大。