据深圳地铁运营消息，事发后，车站人员立即赶到现场并陪同其前往医院就医。经医院检查，受伤乘客手部、腿部等处擦伤，经医院处理后暂无大碍已出院。

　　深圳地铁运营随后也发布通报表示，事件发生后，立即启动了全线普查和整改，对同类型电扶梯集水井盖板已全部更换完毕。深圳地铁对事件中受伤的乘客诚挚致歉，对在事件中及时施以援手的其他乘客表示感谢。

　　同时也表示，将进一步加强设备设施巡检力度，确保乘客出行安全。同时，针对此次事件的发生，将在查明原因，厘清责任的基础上对相关单位和个人进行严肃问责。

　　2016年11月27日下午，二号线昌岗站一台扶梯因乘客行李遗落的螺丝而被卡停，并出现梯级损坏的情况。所幸过程中没有造成乘客受伤。

　　2016年12月10日傍晚6点多，位于浦东新区芳甸路上的喜马拉雅中心商场发生惊险一幕：一自动扶梯在运行过程中突发故障，梯板变形隆起，所幸事故未造员伤亡。

　　2015年9月15日晚间7点半左右，事发地位于10号线国权路站一出入口，一台自动扶梯发生塌陷。无人掉落，亦没有乘客因此受伤。

　　2014年12月9日，南京新街口一号线地铁扶手电梯突然塌陷，电梯踏板已经移位。事后发现该事故是由于乘客随身携带的金属物品掉入电梯内，卡住了机器卡钩，在运转过程中导致踏板发生断裂。

　　相比固定件，移动件的危险系数比较高。扶梯会移动的部件主要包括扶手带与梯级。扶手带伤人并不取决于体重，即使是成年人如果抓住扶手带不放手，也能被带下去。