济南市电梯安全运行监控中心自2020年4月1日至2020年6月30日，共接打市民电线起，解救被困人员539人。

　　在困人故障处置中，一级救援292起，占总处置量的99.32%；二级救援2起，占总处置量的0.68%。维保单位“三分钟响应率”为100%，“三十分钟到达率”为99.66%。救援人员到达现场平均用时10.66分钟，现场实施救援平均用时6.66分钟。

　　受理的困人故障次数前三位的使用管理单位高新区由中润物业管理集团有限公司管理使用雅居园小区电梯，故障5次。济南市长清区文昌街道大柿子园社区居民委员会使用管理的长清大柿子园小区电梯，二季度困人也是五次。高新区由山东省诚信行物业管理有限公司济南高新区分公司管理使用的舜泰广场电梯二季度困人也是5次。

　　在受理的困人故障中，排前三位的原因分别是：人为原因84起，占困人故障总数的28.57%；外部原因76起，占困人故障总数的25.85%；门系统50起，占困人故障总数的17.01%。上述三种原因占困人故障总数的71.43%。

　　人为原因中因生活垃圾导致开关门受阻，电梯停止运行引发的困人故障43起，占困人故障总数的14.63%。外部原因中因电梯在运行过程中出现的停电引发的困人故障56起，占困人故障总数的19.05%。

　　从统计数据看，由于受“新型冠状病毒肺炎疫情”影响，本季度受理的电梯故障数量较去年同期明显减少。进入6月份后，“疫情”防控进入常态化，加之受高温等天气影响，电梯困人故障明显增加，已接近去年同期数据。

　　为做好应对高温等天气的电梯应急处置工作，提示电梯使用和维保单位：加强日常检查和维护保养工作，我市气象台发布高温及暴雨预警时，务必提前做好机房通风、降温、井道防进水等相应的防范措施，以减少电梯故障；配备充足的应急救援人员，保证救援工作顺利进行。

　　同时提示广大市民：被困电梯时不要惊慌，电梯困人是一种保护状态不是危险状态，轿厢有通风孔，不会造成窒息。应保持镇静，使用轿厢内报警装置、警铃按钮、电话等通讯设备，及时与电梯值班人员联络或拨打96333电梯应急救援电话，耐心等待救援人员的到来。齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 李培乐