“过不了多久，我们也能乘上电梯，享受‘一键直达’了！”振兴小区陈彩娣看着家门口的电梯从无到有欣喜地说。在居民们的期待与盼望中，目前，振兴小区的两部加装电梯已经进入收尾阶段，预计本月底即可完工。

　　老旧小区加装电梯，是民生所盼，亦是难中之难。自启动加装电梯工作以来，南京东路街道始终坚持党建引领，不断探索优化工作方式、见招拆招，为越来越多的居民带去“上上下下”的幸福。

　　南路街道振兴小区地处环人民广场区域，建成于上世纪80年代末，实有727户居民，60岁以上老年人占比超过63%。作为老旧小区，振兴小区加装电梯对改善居民的生活质量，特别是老年人和行动不便的居民来说，是一项重要的民生工程。

　　加装电梯工作伊始，就遇到了难题！由于历史遗留问题，振兴小区由3个物业管理，加装电梯的重庆北路209号、211号2幢6层居民楼与振兴大楼同属1个物业管理区域。所以，加装电梯前期的征询工作既包括209号、211号的30户居民，又包涵振兴大楼内的195户业主。

　　征询工作体量大且需要花费大量心思，如何说服振兴大楼住户是第一道“坎”。“没想到征询工作是我们面临的首要困难，对此，我们坚持党建引领，入户宣传加装电梯的益处，做到问需于民，问计于民。”南路街道城建中心冯晟说，“振兴大楼的住户主要担心，加装电梯费用是否影响本楼的维修基金，所以我们在入户宣传时，重点强调维修基金分开管理，这样一来，越来越多原本反对的居民转变了态度！”

　　此外，街道还跨前一步，主动问计问需为民办实事，在短时间内完成了征询工作。在征询阶段，工作人员了解到，振兴大楼一户居民希望拆除小区大门口的交通反光镜。原来，交通反光镜正对着该住户的房间，对其生活造成影响。对此，冯晟在与振兴居民区党总支、小区物业积极协商后，决定移动交通反光镜的位置。在不影响车辆行人出行安全的前提下，工作人员在该住户的视野范围外，找到了合适位置。见到重装的交通反光镜，该住户不仅为自己的需求得到回应而满足，还积极为加装电梯献出同意的一票。

　　重庆北路209号底层是沿街的第一医药冠心药房，药房向内延伸至小区有15平方米的产权房（目前作为药房仓库使用），影响着该幢楼加装电梯的位置。经工作人员上门测量，药房仓库面积大于产权实有面积，加之其房产证上并未标明详细位置，药房仓库拆哪里、怎么拆？成为了加装电梯工作面临的又一难题。

　　于是，冯晟第一时间与冠心药房负责人周畅沟通，将加装电梯的相关事宜，以及面临的难题如实告知。让冯晟惊喜的是，周畅毫不犹豫地表示，愿意积极配合小区加装电梯工作。经专业人员实地勘测，决定拆除药房仓库北边部分区域，为加装电梯预留位置。同时，以保留原房屋既定面积为前提，将电梯入户方向旋转90度。

　　药房仓库拆除后，那么冠心药房的货物储存问题如何解决？此时，周畅提出了要求，需要在500米的范围内寻找一间干燥、明亮的房间作为临时仓库使用。为满足这一需求，冯晟跑遍了振兴小区周边。所谓，踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫！最终，冯晟在本小区发现了一间符合条件的房间，在与小区物业协商后，可以免费作为药房临时仓库。“这间房的面积比之前仓库还大一些，各方面条件都很适合做药品仓库！”看着冯晟尽心寻找的新仓库，周畅满意地说。

　　动工在即，电梯设计方案安全认证又出现了问题。由于药房仓库紧邻电梯，相关部门出于安全角度，对加装电梯的防火等级、安全系数提出了更高的要求。“门窗尺寸多少？用什么材料？墙体厚度多少？方案里的每一个细节都要精准到位！”冯晟如是说。方案设计被相关部门退回不下20次，每一次退回，冯晟和设计师都认真研究方案存在的问题或不足，并进行修改和完善。最终，通过不断修改和完善，设计方案通过了审核。

　　在电梯停工期间，基坑积水、扬尘等问题给居民带来了诸多不便和健康隐患。为了解决这些问题，振兴居民区党总支吴玲莉立即组织专业人员和设备进行紧急排水，确保基坑内的积水迅速排出，防止隐患进一步扩大；加强对基坑的定期检查，及时发现并处理可能出现问题；在基坑区域设置明显的警示标志，提醒居民注意安全，避免意外发生；同时做好解释疏导工作，缓解居民因停工带来的负面情绪。

　　寻找需求最大公约数，才能让加装电梯顺利进行。2部电梯即将完工时，工作人员收到了一份诉求，209号楼栋的电梯正对着振兴大楼居民的卧室，可能会影响居民的隐私。为此，振兴居民区党总支及时召开零距离家园理事会，邀请物业、业主、党员、电梯施工方等到场商讨解决问题的措施。考虑到隐私保护的需求，合理规划窗户开合角度，通过设计优化，减少窗户直接对着振兴大楼卧室的情况；在电梯窗户上安装磨砂贴纸，以阻挡视线，并精心挑选适当的遮挡材料，确保在保护隐私的同时，不影响采光和通风；加强与居民沟通，引导其如何保护自己的隐私，例如在室内安装窗帘等。会议商定推出一系列措施，通过与居民的合作和共同努力，减少了隐私泄露的风险。

　　在加装电梯工作中，工作人员展现出了高超的专业素养和应变能力，他们见招拆招，确保工作顺利进行。目前，振兴小区的两部加装电梯正在紧锣密鼓地施工中，预计本月底完工。

　　南京东路街道位于中心城区原点，这一优越的地理位置使其成为城市更新的重要阵地。近年来，街道积极推进加装电梯工作，为民谋幸福，提升居民生活品质。

　　作为城市更新和老旧小区改造的重要组成部分，老旧小区加装电梯在实际操作中，难免会遇到各种预料之外的困难和挑战。采访中，冯晟、吴玲莉均表示，出现的每一项问题都是意料之外，沟通是工作的基础。

　　面对难题，街道“跨前一步”，传递着为民服务的主动性与责任心。“跨前一步”，不仅是一个简单的动作，还意味着街道不满足于常规的服务标准，而是主动担当、勇于创新，确保每一项服务贴近居民的实际需求。这是对加装电梯工作的全程跟踪与监管，是对居民需求、反馈的快速响应和处理。

　　在加装电梯过程中，街道始终坚持党建引领，不断优化服务和管理，确保项目顺利落实。期间，所展现出的责任心和主动性，让居民们深刻感受到了街道为民服务的真诚和决心。同时，街道积极总结成功经验，为今后城市更新和老旧小区改造提供有益的参考。