12月27日，上游新闻记者从九龙坡区市场监管局获悉，近日，位于九龙坡区九龙街道的盘龙兴苑小区12部电梯已全部安装了数字监管系统，并与保险机构签订“电梯综合险保单”，电梯综合保险正式落地九龙坡区。为化解老旧电梯维修难题，重庆探索电梯“数字监管+保险+服务”模式。目前，重庆已有千余台老旧电梯购买了“电梯综合保险”。

　　据介绍，位于九龙坡区九龙街道的盘龙兴苑小区，是2012年建成交付的安置性住宅小区，共有12部电梯已投入运行11年。随着电梯使用年限增加，电梯使用期间发生异响、错层、困人等故障越来越多，影响居民日常出行。

　　结合电梯数字监管平台的大数据分析，实时掌控电梯运行情况，打造“故障更少、维修更快、救援更准”的电梯安全管理体系。

　　一旦电梯发生故障，可实现“地图式”查看电梯分布，“派单式”应急救援响应。救援人员可视化救援安抚，物业、维保、监管部门响应，救援平均10分钟到达现场，平均10分钟内完成现场救援，成功率达100%。

　　同时，故障维修时间缩短，费用减少。以一栋33层的居民楼为例，每家每户每月只用花8元钱左右就能享受一年的电梯综合险保障，以后不再为电梯多花一分钱。维保维修工作可追溯、更真实。主管单位会督促指导维保公司将电梯每一次维保工作、每一次维修换件情况实时上传平台，确保维保维修工作可追溯、更真实的同时，让老百姓的钱花得更透明，更明白。

　　小区居民也可通过平台“一梯一码”功能，扫描电梯内应急救援屏的二维码，了解乘坐的电梯运行及维修保养情况，打破与物业公司、维保公司之间的信息壁垒，方便及时掌握电梯相关信息，有效监督电梯安全运行。

　　电梯综合保险则将电梯在使用过程中发生的日常维保费、硬件装置故障维修费、因过失行为造员财产损失或人身伤亡的经济赔偿责任纳入承保范围，由保险机构承担电梯赔付经济责任。电梯综合保险依托电梯数字监管平台，实现故障问题精准反馈、故障维修快速响应，采取“先修再赔”方式解决电梯故障久拖不修、使用单位赔付能力差、电梯维保质量不高、事故责任划分不清等问题。

　　目前，九龙坡区九龙街道作为电梯“数字监管+保险+服务”模式第一批试点区域，电梯数字监管覆盖率达98.2%，经调研居民对购买电梯综合保险支持率达91.44%。下一步，九龙坡区将全面开展电梯“数字监管+保险+服务”模式的推广。

　　据了解，目前，重庆渝中、江北等9个区县为1023台电梯购买了综合保险，试点电梯故障率同比下降35%，群众乘梯满意度显著提升。合川区已投保电梯平均维保时长从35分钟提高到55分钟，电梯故障维修时间由试点前2天以上缩短为当天即可恢复正常运行；江津区380部电梯已全部安装智慧电梯物联终端，维修次数由最高每台梯每月0.67次稳定到每台梯0.37次，故障率下降45%，救援到场时间降到20分钟以内。