1月5日，记者从太原市市场监督管理局获悉，截至目前，我市已有3536台电梯安装智慧救援设备，电梯应急处置服务平台救援平均到达现场时间为6分16秒，平均现场解救时间为5分46秒，比2022年缩减了1分53秒，故障投诉量850起，同比下降22.58%。

　　电梯安全是人民群众广泛关注的热点、安全防控的难点。2023年以来，太原市市场监督管理局把电梯安全作为重要民生实事，建立并运行了电梯应急处置服务平台，并积极在全市范围为老旧电梯安装智慧救援设备。

　　电梯应急处置服务平台以“96333”短号码作为救援专线，在电梯报警失效、值班电话无人接听的情况下，可拨打救援专线，平台可迅速确定位置，及时通知使用单位、维保单位开展救援。同时，该局还积极探索智慧救援，充分考虑老人儿童的实际需求，将传统人工报警方式转换为智能报警，一旦发生电梯故障，自动救援装置可在60秒内判定是否发生困人情况，直接将信息发送到应急处置服务平台，实现自动应答和自助派单。

　　另外，针对高层内电瓶车入户充电的行为，该平台也能进行管控。通过录像视频，记者看到某小区一位业主将电动车推入电梯内，摄像头识别后，立刻通过视频语音方式，将电瓶车进电梯的危害性告知该居民。虽然这位居民依旧按动关门和楼层按钮，但电梯并不运行。最后，这位居民只好将电动车推出电梯。

　　电梯应急处置服务平台不仅可以阻止电瓶车上楼，也能对个别居民在电梯内的不文明行为进行干预。长时间手控电梯不关门、在电梯里跳跃等，都可以通过这个梯控智能摄像头进行识别并告警。

　　此外，电梯管理人员还能在绑定的App上，对对应电梯的维保日历、维保记录、监控审批、巡检统计进行跟踪。若出现停梯异常、反复开关门、异常振动、小孩单独乘梯、宠物入梯等情况，都将在系统内一一记录，并通过大数据的分析和预警提前预判每一台电梯未来的运行趋势，对于高风险预警的电梯提前预警，及时让维保单位介入，做到按需维保，完成电梯的精细化管理，将风险扼杀在萌芽状态。

　　太原市市场监督管理局工作人员表示，为加强电梯监管，市财政每年拿出250万元，在全省率先通过购买服务的方式，开展电梯使用单位、维保单位和检验检测质量安全监督抽查检查，倒逼相关单位与相关工作的主体责任落实。此外，太原市市场监督管理局还严厉打击各类电梯安全违法违规行为，查处一批违法违规企业，让制度线万元。