伴随着中国经济的高速增长，城镇化的快速推进电梯作为出行工具已成为人们生活中的必备，但近年来，电梯安全问题却也不断频发，当电梯发生故障时，无法第一时间发现又无法及时救援的问题越发令人担忧。

　　目前，由于很多电梯事故都由没有经验的相关人员及时救援，且没有进行联网监测，救援信息不能及时送达，耽误救援时间，容易造成电梯被困人员的二次伤害。

　　电梯维修保养单位作为救援工作的责任单位之一，没有严格的标准化救援流程，缺乏专业救援人员和相应的辅助工具等，导致接到电梯发生紧急情况报告后，无法及时赶到现场进行有效救助。

　　现在，凭借着梯云物联提供的电梯智慧服务平台，将多方面解决上、中、下游企业痛点，形成以电梯全生命周期为中心的智慧服务，实现从“被动救援”到“主动救援”的转变，让电梯安全达到一个新的高度。

　　针对电梯应急救援情况，梯云物联推出应急救援系统，通过前端物联网设备监测电梯运行状态，当检测到电梯故障或捕捉到危险场景时（例如持刀抢劫、老人摔倒等），系统会自动记录被困人录像并形成事故单，生成故障电梯位置、电梯信息、故障代码、困人数量等信息，自动弹窗报警，远程语音通话、进行救援派单至附近的救援人员，同时对电梯内乘客进行语音安抚。维保人员可按系统导航路线指示到达故障现场签到，救援完成后填写故障原因以及拍照信息上传，推送到故障电梯所在使用单位 APP 审核，审核通过后维保单位最后对救援任务进行结案，完成救援。

　　救援信息清晰明了，随时查看，救援全程可追溯回顾。电梯数字服务平台可对电梯数据、救援工单和维保数据等进行智能化管理和信息反馈，将电梯的健康信息科学、准确的传达给电梯乘客、政府监管单位、物业单位、维保单位，并且凭借着先进的大数据和云计算技术，实现智慧管理、数据随时查阅、救援和维保过程的可视化等，助力上、中、下游企业。