日前，南方+读者报料称，深圳住宅小区“万樾府”交楼不足一年，小区内的14部电梯却故障频发，包括有晃动、箱体上升异响、按键消失箱体晃动，电梯钢丝绳断裂、电梯夹人、电梯有流水声等。

　　而根据一份“电梯专家会诊工作建议函”显示，按照电梯显示的数据折算，其中有电梯已经运行6.8年。

　　深圳市市场监管局特设处一名工作人员表示，电梯厂家回复认为这个时间不代表真实运行时长，厂家初步判断为数据写入异常，其是二手电梯可能性非常小。

　　对于电梯问题，小区业主的诉求是，要求开发商在相关部门监管下做好电梯维修，更换泡水损坏部件，维修后重新开始计算维保时间；同时，处理好电梯下方基坑的防水问题。若维修后故障率仍超出国家标准的，需要免费更换不低于同等档次的电梯。

　　“万樾府”项目位于深圳坪山，临近地铁14号线锦龙站，由深圳市矿润房地产开发有限公司开发建设。该楼盘的住宅房源最早于2020年11月开盘，商品住宅超过1000套。

　　业主陈先生提供的一段视频显示，11月29日17点35分许，7栋一业主在乘坐电梯上楼，到达33层后电梯连续三次开门才成功打开。视频中该名业显得惊慌失措。

　　随后的18时左右，另一业主在物业群反映：其家人到达33层后开了几次没打开，又下到32楼，再次到33层才打开，“吓得老人家到家都腿软了”。

　　陈先生称，小区14部电梯均有问题。以3B电梯为例，业主收集的一份“3B电梯故障统计”记录了近半年的电梯异常情况，包括有货梯晃动、关门巨响、箱体上升异响（越上升越响）、按键消失箱体晃动，电梯钢丝绳断裂、电梯夹人、电梯有流水声等。

　　关于电梯问题，业主提供的视频显示，在一次沟通会议上，一名相关部门工作人员表示，电梯曾有多次泡了水的情况，且在今年“8月份全部泡过水”。

　　另一相关部门工作人员则告诉南方+，因为小区建在河边，地下水渗电梯井道，加上井道防水效果不理想，在楼盘交楼前小区的电梯就泡过水。其称，泡水会对电梯设备有一些影响，但不是电梯本身的质量问题。

　　因业主意见强烈，2023年11月11日，深圳市质量安全检验检测研究院针对小区的3B栋电梯勘验，得出的报告显示:经勘验，该电梯门系统，安全保护系统存在问题。建议对该电梯进行一般修理，并采取立即有效的措施把维护保养落实到位，特别是对锈蚀部件加强检查、必要时更换。

　　在业主陈先生提供的一份由专家出具的“电梯专家会诊工作建议函”中，南方+看到万樾府1栋P5电梯注明“电梯运行次数148956次、电梯运行时间59986H（注:H是小时的英文Hour首字母）”。

　　上述建议函专家在与深圳市场监管局坪山监管局的工作沟通中表示，“经核实控制柜显示的时间无误，我让电梯公司现场重新核对。”

　　“我们小区才交楼还不到1年，而且很多人没有马上入住。”业主陈先生称，依据上述建议函数据计算，其中有电梯已运行6.8年。这难道是一部二手电梯？

　　对此，南方+联系深圳市市场监管局特设处求证，该局一名工作人员介绍，业主提供的建议函是局里找的一位特种设备专家出具的。而电梯厂家回复认为这个时间不代表真实运行时长，“另外根据我们监检的经验来讲，二手电梯可能性非常小。”

　　深圳市市场监管局特设处提供的一份厂家调查报告显示：其中一台电梯运行了6.8年，另一台则仅有94小时。对此厂家初步判断为数据写入异常，原因是写入时电源电压不稳定、断电导致出现数据异常的可能性大，但具体原因需要将部品返厂分析确认。

　　上述工作人员强调，“不会是二手电梯的，因为我们监督检验的时候需要核实电梯的出厂资料，我们专家也不会拿二手电梯当新电梯来验收，二手电梯跟新装的电梯程序都不一样。”

　　11月25日，南方+在“万樾府”小区体验了其中三部客梯，在电梯运行过程均有明显的摇晃，楼层越高越明显，伴有偶发异响。

　　同时，南方+在现场看到，深圳市市场监督管理局坪山监管局马峦所11月20日在万樾府3B栋、5栋分别张贴公告，并查封了这两栋楼内的其中1部电梯。

　　该则公告显示：近期有市民反映万樾府电梯运行时有异响、轿厢晃动、开关门异常（物业称检修）等情况，我局执法人员对市民反映的情况开展检查等相关工作。

　　公告称，为维护市民出行用梯安全，我局委托深圳市质量安全检验检测研究院对万樾府小区在用的2台电梯（即上述被查封电梯）进行特种设备技术勘验，经勘验结论为:“电梯曳引系统、门系统、安全保护系统存在问题。”

　　公告表示，依据相关规定，决定对存在安全隐患的特种设备实施查封，并对使用单位开具《特种设备安全监察指令书》，责令使用单位限期7日内消除安全隐惠。

　　后来有相关部门工作人员告诉南方+，目前查封的2台电梯已经通过安全评估，已解除查封。其他电梯的安全评估在11月29日完成。“这个安全评估比年检标准要高很多，是对电梯的全面体检。”

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