住房是民生大事，老百姓购买新房最担心的就是遇上房屋问题。然而，近日就有市民反映，才交房不久的新建小区，电梯困人、地面塌陷等各种问题层出不穷，让业主们头疼不已。那么，这到底是什么原因？又是否能解决呢？

　　近日，家住北京市丰台区诺德春风和院的多位业主向“问北京”（北京新闻广播新闻热线栋楼，目前入住率不到一半，自2021年底交房后，仅半年时间，所有的电梯都发生过故障。7号楼业主孙先生说：

　　孙先生：我们统计下来大概在100起左右。就我们那个7号楼那个东侧那个电梯就坏了20多次，最夸张的一次是在地下三层被水泡了，然后有两周的时间不能用。

　　10号楼业主张女士表示，小区电梯按键失灵、无法使用等各种问题不断，但最让业主们担心的是接连发生的困人事件：

　　张女士：我们10号楼的这个阿姨就因为这个救援不及时嘛，在里面关了半个小时，而且电梯的通风一直都没开，最后就直接120接走了。（当时）喊物业来救援，因为同一天一共有4个电梯坏了，他在修另外一个电梯，那个电梯卡在一半了，然后那个人呢是硬给拽出来的，所以其实是非常危险的。

　　此外，业主们还指出，除了电梯大范围的故障造成的安全隐患之外，近期的几场暴雨又暴露了新的安全问题。记者跟随业主在小区内探访时，业主指着一处地面和楼体之间的缝隙说：

　　业主们：5号发现整个小区到处都是沉降点，你看这块是沉降了，能看出来漏了，看那洞比裂缝还厉害。原来都是这种下沉导致的很大的这种裂缝，而且这个裂缝里面这个地基跟那个墙有没有断，或者说这个地基有没有整体下陷，他都给掩盖了。

　　记者在现场看到，楼体和地面之间的缝隙宽窄不一，最宽处目测有10厘米左右。业主孙先生告诉记者，之前的塌陷和缝隙有部分已经被物业派人处理过了，目前部分楼体旁边的塌陷沉降点被填埋，缝隙也有部分用砖块和水泥重新修葺连接。业主们还表示，小区里存在严重的漏水现象，他们怀疑这与塌陷有关。

　　那么，电梯故障频发，地面塌陷沉降到底是什么原因导致，又该如何解决呢？记者首先联系了小区物业——中铁诺德物业服务有限公司了解情况，工作人员邵女士回复说，目前开发商已成立了专项工作组驻场解决小区的一系列问题，也有专业的检测单位正在对小区电梯进行检测：

　　邵女士：一个是维保一个是那个电梯厂家的技术人员过来，现在都在反复检测当中，还没有完全（检测）完呢。

　　随后，记者联系开发商——北京中铁诺德房地产开发有限公司询问解决进度，项目负责人艾经理表示，关于电梯问题会根据最终的检测报告结果进行相应的处理。

　　艾经理：找的这个就是北京市现在周边最权威的机构了，这周星期五出报告。（目前）他是口头这么说的，就是电梯本身安全是没问题的。但是你现在就相当于用了这么长时间，有的磨损了，有的是因为潮什么之类的接触不良了，反正就是给你列出说123总共5个配件需要更换一下。

　　业主：检测现在就是第一阶段的结果应该是出来两个，都说电梯设备是安全的。那个水管漏水，地下渗水再加上地面开裂，然后呢可能再加上因为是装修，就可能是种种原因结合起来的，它是很复杂的一个原因就导致了。但这个故障频率确实太高了。

　　有关地面塌陷沉降，艾经理解释说，这是因为临近建筑主体周边区域采用的人工夯实，存在局部压实系数未达标的情况，在雨水作用下导致回填土出现局部陷落。

　　艾经理：为啥是出现这种状况，咱们不是有飘窗嘛，那个飘窗那下边这个土你是没法用机械设备去砸的。你看现在漏水的地方都是飘窗的附近，你只能说到最后肯定就剩一部分，那上边可能就不太那么实。只能说下点雨它沉一沉，咱们再往上把那个土再填高一点。

　　针对开发商项目负责人艾经理的说法，记者也咨询了北京建筑设计研究院有限公司副总建筑师郑实。他表示，整个建筑结构安全出现问题的可能性较低，一般情况下，多数沉降还是因为回填不到位导致的。

　　郑实：室外的那个建筑地面的这种塌陷沉降呢，那显然就是说它的这个室外地面没有夯实，遇着雨以后呢把底下的土给泡松了，泡软了，可能有的土还给流走了，那么就会产生地地面的这种塌陷。至于是否是因为地下室的这整个的建筑结构基础下降了，引起的地面裂缝这个可能性一般来讲是很小的。

　　针对多处漏水的情况，小区项目负责人艾经理也表示，在大部分住户没有入住前，近期会调配人员排查漏水点，对此问题进行全面整修：

　　艾经理：当时做这个东西的时候都是在那种犄角旮旯的，还真是很难监控到。这次咱们弄来的人比较多，做防水的大概有30多个人吧。修的话大概一个多月，咱再下两次雨就是能漏的全漏了，然后最终结果一次性把它全修好。现在就是工程质量问题，我们该修一次性（修），因为那个防水要保修5年呢。