市西固区先锋路街道兰玻西社区以引领为核心，巧妙运用“加减乘除”工作法，用实际行动诠释责任担当，将辖区一件件小事办好、办实，切实解决群众的急难愁盼问题。

　　兰玻西社区党委在管理方面采用了“田字型”网格化模式，将辖区居民和网格员紧密团结在一起，全面实施“社区+网格员+居民”的联动模式，将服务阵地向前移动，积极协调各方力量，共同解决居民的疑难问题、困扰和担忧。

　　5月16日，社区网格员在日常巡查工作中，发现小区一些楼道里的电灯泡缺失。楼道里的电灯泡虽然不起眼，但是对于居民来说却非常重要，给居民晚上回家带来困扰，特别是对于老人和小孩来说，存在安全隐患。为了保障居民的安全和舒适，网格员现场联系到了物业部门。物业工作人员备齐材料后，对缺失的电灯泡进行了及时的安装。经过一段时间的努力，楼道里的电灯泡终于重新明亮起来，解决了居民们的后顾之忧。

　　社区利用退休老、老党员“人熟地熟”的优势，组建网格矛盾化解“服务队”，成为社群矛盾沟通的桥梁、邻里纠纷的和事佬，真正实现了“小事不出网格、服务不缺位、矛盾不上交”。

　　社区网格员在巡查时接到居民郭女士的电话，反映自家房屋由于楼上住户漏水，造成墙皮脱落，双方多次沟通但未能达成和解，本来和谐的邻里关系变得非常紧张，希望社区能够出面协调。网格员将这一情况汇报给矛盾化解“服务队”，值班老党员立刻联系郭女士楼上的业主，经过实地查看并与双方当事人沟通，耐心进行劝说，最终双方愿意心平气和地处理问题，一起邻里纠纷成功化解。

　　社区党委坚持“强组织、聚力量、优治理、促和谐”理念，从组织建设、阵地保障、服务扩容等方面持续发力，坚持居民在小区治理中的主体地位，健全居民议事制度，搭建问题共商、困难互帮、利益协调的议事平台。

　　近期，家铭小区1号楼和2号楼居民找到社区“睦邻老工作室”，希望社区帮助他们协调加装电梯问题。值班老将群众诉求上报社区，社区党委将该诉求纳入“微心愿”清单，在“大党委”联席会议上，邀请家铭顺跃物业有限公司负责人、甘肃壹城壹家电梯设备工程有限公司负责人、老和居民代表一起协商解决方案。最终确定由电梯公司跑立项手续，社区总体报备，家铭物业配合现场施工，经过两个月的努力架设了三部电梯，实现了小区居民的心愿。

　　面对辖区内出现的矛盾或诉求，社区党委始终坚持问题分层分类处理原则，根据问题的类型确定商议目标和议事成员。楼栋内部问题由网格长+网格员+楼院长协商就地解决，复杂、困难问题则以“大党委”为平台，发挥物业、区包抓部门等单位的职能作用，凝聚工作合力，及时予以协调解决，实现服务群众的“乘法”效应。

　　社区网格员在每日网格巡查中，对小区内存在的安全隐患及时发现、及时解决，通过安全隐患“微治理”，确保居民的生命财产安全。

　　网格员在社区治理中扮演着重要角色。当他们面对堆积的杂物、随意停放的电瓶车等问题时，会立即采取行动，督促相关单位或个人进行整改，确保社区环境的整洁和安全。对于辖区商铺，网格员会重点关注消防通道是否畅通、用电用气是否安全、液化气罐是否合格、软管是否老化、灭火器是否过期以及是否安装燃气报警装置等问题。同时，他们还会向商铺经营者讲解消防安全常识，提醒他们注意防火、用电等安全措施，从源头上减少各类安全隐患的发生。在解决这些问题时，网格员不仅关注问题的本身，还会积极采取措施，与相关单位或个人沟通，共同解决社区环境中的安全隐患。他们通过耐心细致的工作，有效的改善了社区的安全环境，为居民的生活提供了保障。

　　群众利益无小事，细节之处体现真情。先锋路街道兰玻西社区将会持续利用“加减乘除”工作法，深入小区、倾听民声、解决难题、务事实，专注于满足居民群众的需求和期望，不断推动基层治理工作的新发展动力，并提供最优为民服务的答案。