居民刷卡上电梯小区居民在楼栋前24小时监控保障了居民安全垃圾通道改造前,部分居民随手乱丢垃圾(通讯员供图)垃圾通道改造后,小区面貌焕然一新(通讯员供图)值班室内留有独居老人信息改造前的楼顶破乱不堪(通讯员供图)改造后,居民们晾晒衣物
“邬大姐,刚才17楼的郑爹爹说新装的楼道感应灯不好用,问能否换回之前的节能灯?”5月20日一早,邬秋萍像往常一样来到一楼值班室,自管组成员夏莉便向她反映起新收到的居民建议。“好,我马上联系妇女小组其他成员一起去看下。”邬秋萍回应道。
75岁的邬秋萍是武汉市江岸区车站街道辅堂社区尚德里9、10号的居民,也是“好街坊”自管组妇女小组创始人之一。8年来,正是在“好街坊”的带领下,这个无专业物业管理,没有成立业委会资质,甚至没有专项维修资金的老破旧还建楼,逐渐焕发了新生——狭小的垃圾房改造后成了居民们的联络室、两部时常的电梯改造升级后成了4部刷卡到层的“专梯”、天然气入户改变了居民拎坛入户的历史、原本无处下脚的天台改造后让居民有了专用晾晒场……
“生活环境变好了,人也舒心了。”居民们纷纷说道。从破败到生机、从逃离到回归,8年多时间,居民们对小区的态度,发生了转折性变化。如今,“好街坊”从最初的三五人逐渐扩大到了十多人的队伍,持续为居民提供着暖心的服务。
尚德里9、10号两栋居民还建楼建成于1997年,由于产权复杂,租户多,大楼没有配备专业物业管理公司,导致公共设施长年得不到维护,久而久之,楼内电梯屡发故障、楼内垃圾遍地、居民间矛盾频发……
配套设施简陋,没有专项维修资金,无专业物业管理,且没有成立业委会的资质……眼看着两栋老旧还建楼日渐衰败,超过三成的“原住民”纷纷搬离。“我们不能眼看着自己家衰败下去。”2016年初,在社区的主持下,多位退休党员聚在一起商议后,“好街坊”自管妇女小组便应运而生。
由于年久失修,两部电梯“层层停”、故障关人、维修率高且电梯生产厂家停业停产导致的零配件采购困难问题,让居民们苦不堪言。“两部电梯轮着坏,修也修不好。有时候突然下坠好几层卡在那里,真的很吓人。”多年后回想往事,居民金先生还心有余悸。
而为确保有一部电梯能正常运行,社区请来维修人员将其中一台电梯关停,将其零件拆解后更换到另一部电梯上,以确保居民能正常出行。
可这并非长久之计!2016年,换梯,加梯,居民呼声最高的问题摆在了“好街坊”面前,紧随而来的是困难重重。
“更换2部电梯再加装2部,除去国家补贴费用,每户只需要交600元钱。”为了争取到大家的支持,“好街坊”队员分头上门,主动向业主做好解释工作。
对于不理解,特别是将房屋出租出去的业主,队员反复上门劝说:“目前只剩一部带病的电梯在运行,迟早会停摆。届时,哪个租户会租一个要爬十几层楼出行的房子呢?”一遍两遍三遍,终于在队员们的耐心沟通下,半个月内将费用全部收齐。
电梯换新后,居民出行便捷度大幅提升。尤其是腿脚不便的老人们,可以不再“悬空”,乘电梯下楼接接地气。
76岁的吴婆婆带着小孙子来到电梯口。进入电梯后,她刷了卡,按下数字6,电梯缓缓升至6层,门一打开就到了她家门口。吴婆婆告诉记者,上了年纪后,腿脚变得不利索,之前因为电梯不方便,平日里几乎不下楼,因此搬到外面和儿子一起住,直到听说重新安装了电梯才又搬了回来,“现在多好,坐电梯不用等,每天都可以下楼溜达。”
上下楼,是居民出行的“第一步”,也是回家的“最后一步”,看似事小,却与居民的幸福感和获得感息息相关。尚德里小区共有70岁以上老人超过30位,像吴婆婆一样,电梯安装好后,不少老人们又回到了尚德里。这些长者也可以经常下楼乘凉、聊天。加装电梯让小区居民享受到了更高品质的生活。
在完成电梯的安装后,“好街坊”利用加装电梯剩余的费用在每层楼配备了监控,进一步保障了楼栋的安全。
“好街坊”还在组内进行了分工,配备了值班组,24小时监控和管理电梯。“有了监控以后,方便我们管理,也方便了居民。特别是原来多有发生的小偷小摸事件变少了。”“好街坊”成员夏莉说道。
尚德里9、10号虽然为两栋高楼,但共用一个单元门进入。最初,开发商在设计大楼时,采用滑道方式处理垃圾投放问题,两个单元楼每层平台的楼梯口处各建有一个垃圾投放口,通过滑道连通一楼。每天,工作人员会在垃圾从一楼通道内取出,堆放到楼内一楼不足20平米的小房间里暂存,待积攒到一定数量后再由环卫清扫车运走,而在此过程中,垃圾堵塞门栋、气味难闻,且易滋生病菌和蚊蝇,致使楼内居民怨声载道。
“存放垃圾的小房间位于进出楼内的通道口,每天我们都是闻着臭气进出家门。”回忆起当初的情形,居民刘先生忍不住皱眉道。
能否将这个惹人嫌的“垃圾堆”换个地方?“好街坊”多方征求意见,寻找地方,可终因楼栋外场地较小,没有建设垃圾房的位置条件而只能作罢。建房条件不允许,那就换个思路!能否不将垃圾堆进小屋里,直接由垃圾车清运走?
2020年,在社区的支持下,居民们的垃圾由入楼存放改为及时清运,从此,居民们告别了进出楼道掩鼻的尴尬了。“以前垃圾堆在楼内的房间里,脏乱差还到处都是蟑螂、苍蝇。”小区居民刘女士表示,“改造好了后,感觉生活环境有了翻天覆地的变化,‘好街坊’们又做了一件大好事。”
垃圾房闲置后,“好街坊”队员们商议能否将其“废物利用”,“这可是进出楼内的必经之地,用作值班室服务居民岂不是很好?”说干就干,在征得产权部门同意后,队员们自筹资金对房间进行了清理、消毒、粉刷。并搬来居民家中闲置的二手桌椅和沙发,一个小小的值班室就诞生了。
“小陈,我把菜先放这里哈,我去办点事等下回来拿。”居民孙婆婆将装满菜的布袋放在桌上,打声招呼便转身离开。5月20日上午,极目新闻记者走进尚德里9、10号一楼的这间小值班室内,只见桌椅上摆放着不少居民们“暂存”的物品,包括蔬菜、钥匙、婴儿车等。
“自从有了这个值班室,我们居民就多了一个串门的好地方。”居民朱爹爹告诉记者,由于此前没有专人看守楼栋进出口,不少闲散人员随意进出,每月都有居民家中物品被失窃的现象。“现在楼内几乎再也没有被小偷光顾过了。”
社区刘静介绍,为加强小区管理,经“好街坊”公开征集居见,成立了楼栋自管小组,每天小组成员24小时轮班值守、巡逻,大大地提升了小区的安全。
“胡大姐,能否跟‘好街坊’队员们反映一下,能否引入天然气”“刘师傅,小区四周都是高楼,无处晾晒衣被,能否想下办法?”……居住环境有了翻天覆地的改变,居民们看在眼里,更期盼着能有更多的改变。
“引进天然气可以参照更换电梯的模式来操作。”在“好街坊”小组上,76岁的成员胡春姣提出了建议。“小区一楼院子过于狭窄无法用作晒场,只能向‘天上’要空间,楼顶平台能否利用起来?”队员吴建平说。“对,楼顶这么大的区域,全天都有阳光照射,当作晾衣场是不是很合适?”刘汉华接话道。
但事情并非想象中那么简单。在楼栋下,记者看到了天台改造前的照片,只见平台保温层楼板破损严重,各类杂物、垃圾堆积,杂乱不堪,几乎没有下脚之地。
再难也要迎难而上!“好街坊”积极联系社区,申请到惠民资金后,请来专业队伍。先清理杂物、拆除楼板,然后统一进行防水施工,架设晾衣绳,前后花了数月时间。
5月20日上午,极目新闻记者来到19楼,只见整个天台焕然一新,地面重新铺装了防水。
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