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杏彩体育官网入口网址:醒目“绿牌子” 乘客不绕路

2024-03-22 05:35:44 来源:杏彩体育官网入口 作者:杏彩体育手机客户端登录

  3月14日10时许,在地铁广州东站G出口,行色匆匆的路人们,或背书包或拖着行李箱。这里是离广州东站最近的一个地铁出口,最近又有了一个新变化——宽50厘米、长近3米的绿底白字指引标识,抬头即见、十分醒目。

  旅客按箭头所指直行,20米后指引标识提示“向右”,拐入后20米,又一指引标识将乘客分流为“大件行李旅客通道”和普通通道。从地铁出口到东站进站口实现了“点对点”衔接、“无缝隙”提示、“保姆式”指引。

  这一改变的背后是广州市、区两级代表对群众诉求的快速反应,是各部门重视代表建议的合力办理,是一场“民有所呼、我有所应”的接力,传递的是代表的责任与担当,彰显的是全过程人民的真实和管用。

  “虽说不过百来米的距离,但若是错过这个右拐的路口,绕行起来可能20分钟都不止。”来自汕头的郑先生,大约每隔一两个月就到东站坐车往返广州和汕头,“还是会走错路,我也不问路,按印象绕一下再找找。”

  现在,不仅从地铁口出来到进站口的指引清晰了,从商场进来也可“直奔”进站口和地铁。地下商场与地铁广州东站G出口连通,旅客可以穿过商场到达广州火车东站安检乘车。

  记者从东站广场一侧下电梯,进入商场负一层,每隔20-30米就有一块绿底白字指引标识,写着“地铁B/G 火车东站”,后分为两个方向,一侧指引标识写着“地铁G 火车东站”。

  醒目的牌子、硕大的字体,直入眼帘。“我就跟着这几个绿牌子,走过来还挺快。”拖着行李的一位乘客,在进站口乘电梯前告诉记者,他之前找指引的牌子还要找半天。“看不懂我就只能问路,但拖着行李走来走去十分不方便,现在抬头就能清楚地看到标识,非常好。”

  “我经常去东站坐高铁,从东站广场下去要途经商场,有时候也会在里面绕着找不到。”市代表梁玉凤告诉记者。

  天河区代表、林和街道工委主任伍重韬告诉记者,还有群众反映,从地铁广州东站G出口通往火车东站进站口的指引不清晰,导致绕路,并且上行只能走楼梯,出行十分不便。

  3月1日10时,为了解更多情况,在天河会组织下,多位市、区代表开展实地调研,并约见了东站地区管委办、广州火车东站负责人、林和街道办事处以及商场负责人等。

  “调研中发现,指路标识牌确实很不醒目,上面字比较小,指引也不清晰。”伍重韬告诉记者,“看完标识还是不太确定怎么走。”

  市代表陈卫群发现,有些标识“不仅不清晰,还容易造成混乱”。他说,普通市民搞不清楚要绕行,拖着行李赶高铁的乘客更辛苦,怕误了车心里又着急。

  “商场负责人和我们一起沿路调研。”陈卫群告诉记者,代表们一边调研,一边指出哪里标识不清晰,当即提出整改方案:找专业设计公司做清晰的标识指引,进一步提升导向视觉效果。

  调研组同时提出,要优化进出站通行路线,保障旅客快速通行和安全,同时加强电梯日常巡查和维护保养,确保设备正常运行,提升旅客出行的便捷度。

  “3月1日实地调研,3月4日就安装了好几块牌子。”伍重韬告诉记者,代表们提出要在一周时间内对标识进行完善。街道当即和东站地区管委办、商场管理方协调,在一周之内落实了10多块标识牌。

  3月7日,市、区代表又到现场“回头看”。“变化还是很大的,但我们也发现指引牌子还是不够,当即提出整改意见,商场管理方很快给予回应。”梁玉凤代表告诉记者。

  商场管理方叶经理说,对于牌子的大小、颜色、具体写什么,都和代表充分沟通,听取代表意见,“加做的指引牌,次日就装上了。”

  “有个指引牌写的是‘广州东站(大件行李)’。”伍重韬告诉记者,代表们觉得这样容易产生歧义,后来改成“广州东站(大件行李旅客通道)”,“既然是指引,就要清晰明确,一步到位。”

  关于商场通往广州东站的电梯故障问题,代表们了解到这部电梯是商用电梯,因春运期间客流量过大,造成电梯频繁故障。

  在代表们的积极推动下,东站地区管委办、林和街道与商场方沟通对接,协调商场安排维保力量加强电梯维修和闲时保养,确保电梯每日正常运行。

  对于群众反映的广州东站内电梯频繁故障,个别电梯长时间没有运行,给旅客造成出行不便的问题,东站地区管委办管理科负责同志告诉记者,广州东站因设计规划较早,部分设施老化严重,春运期间客流量远超设计容量,才导致上述问题。

  “在天河区会的推动下,我们主动对接铁路部门,积极协调广州东站安排电梯维保单位24小时驻点值班值守,第一时间处理电梯故障和维护保养。”上述负责同志表示,据向铁路部门了解,对个别已报废电梯,将力争五一假期前完成电梯更新工作。

  对于指引牌的效果,伍重韬等代表认为够醒目,“指引效果明显”。接下来,代表们将持续跟踪监督电梯的维修使用和更新进展情况,“全流程跟进督办,让市民群众出行更便利”。

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