在困人故障处置中，一级救援346起，占总处置量的98.86%;二级救援4起，占总处置量的1.14%。维保单位“三分钟响应率”为99.71%，“三十分钟到达率”为99.71%。救援人员到达现场平均用时10.60分钟，现场实施救援平均用时6.01分钟，远低于国家规定的三十分钟到达时间。

　　在受理的困人故障中，排前三位的原因分别是：人为原因95起，占故障总数的27.14%;外部原因100起，占故障总数的28.57%;门系统51起，占故障总数的14.57%。上述三种原因占困人故障总数的70.28%。

　　人为原因中因垃圾导致开关门受阻引发的困人故障35起，占困人故障总数的10.00%;因野蛮搬运导致门变形，引发的电梯困人故障17起，占困人故障总数的4.86%;因装修垃圾导致开关门受阻引发的困人故障11起，占困人故障总数的3.14%;外部原因中因停电引发的困人故障79起，占困人故障总数的22.57%;因电气部件进水短路引发的困人故障7起，占困人故障总数的2.00%。

　　近期，海淀区北下关街道双榆树南二、中监所、大钟寺三个社区6个单元门的适老化电梯安装工作正在施工，预计有3部电梯春节前将投入使用。除去半地下和一层居民，三个社区6个单元门将惠及90户居民。

　　北京市十四届会第四十二次会议昨天上午召开，北京市副市长隋振江在会上介绍，老旧小区改造既有多层住宅增设电梯工作方面，预计全市今年将投入财政资金1.3亿元以上用于增设电梯。

　　济南市电梯安全运行监控中心2017年10月1日至12月31日共接打市民电线起，解救被困人员859人。