9月18日，市民拨打华商报24小时新闻热线反映，西安市莲湖区永兴路的华远永兴大厦电梯经常发生故障，基本每月都会出问题，住户担心存在安全隐患。

　　9月18日华商报向西安市莲湖区人民政府发函咨询后，9月21日收到西安市莲湖区市场监督管理局回函称，接到投诉后，特种设备监察人员对该小区电梯使用维保情况进行了检查，调阅了电梯定检报告、维保记录等相关资料。经查，该小区西单元电梯今次多次故障，经维保技术人员对故障进行排查并分析发现，故障原因为抱闸接触器和运行接触器损坏，经更换维修并调试后，电梯已恢复正常运行。

　　监察人员已要求物业和维保公司履行职责，加强日常巡查和应急值守管理，发现问题及时解决，确保电梯运行正常。