济南市电梯安全运行监控中心自2023年7月1日至2023年9月30日，共接打市民电线起，解救被困人员1369人。

　　在困人故障处置中，一级救援650起，占总处置量的99.69%；二级救援5起(其中3起由于大面积停电，在派遣一级救援单位的同时派遣了二级救援单位前往救援)，占总处置量的0.77%。维保单位“三分钟响应率”为100%，“三十分钟到达率”为99.69%。救援人员到达现场平均用时8.75分钟，现场实施救援平均用时5.34分钟。

　　在受理的困人故障中，排前三位的原因分别是：人为原因236起，占困人故障总数的36.20%；外部原因157起，占困人故障总数的24.08%；门系统104起，占困人故障总数的15.95%。上述三种原因占困人故障总数的76.23%。

　　人为原因中因生活垃圾导致开关门受阻，电梯停止运行引发的困人故障147起，占困人故障总数的22.55%；因装修垃圾导致开关门受阻，电梯停止运行造成的困人故障31起，占困人故障总数的4.75%。

　　外部原因中因电梯在运行过程中出现的停电引发的困人故障105起，占困人故障总数的16.10%；因电气部件外部故障（进水、受潮、绝缘不良等）造成的困人故障23起，占困人故障总数的3.53%。

　　96333特别提醒：请按照电梯乘客注意事项的要求乘坐电梯。被困电梯时不要惊慌，电梯困人是一种保护状态不是危险状态，轿厢有通风孔，不会造成窒息。应保持镇静，使用轿厢内报警装置、警铃按钮、电话等通讯设备，及时与电梯值班人员联络或拨打96333电梯应急救援电话，耐心等待救援人员的到来。