随着城市发展建设，高层建筑越来越多，电梯成为人们每天都会乘坐的工具。而海口海甸岛水岸银湾小区的业主们，最近就因为电梯问题烦恼不已。

　　海口水岸银湾小区B栋 居民：就是走着走着，咔嚓就停了，我有一次在里头咔嚓停了，不过马上下来了，把人吓一跳，我就爬楼梯，1楼爬到18楼爬过两三次（记者：冒昧问下您今年多少岁）70多岁了。

　　当记者来到水岸银湾小区时，业主们对A、B两栋楼的电梯表达了强烈的不满。据业主们介绍，他们入住该小区已经有十多年了。最近一年来，小区电梯频繁出现故障，时常出现电梯卡住、下降等情况，让人担心。

　　海口水岸银湾小区物业公司 负责人：按下去后，就没有弹出来，就卡住里面，门就关不了也开不了（记者：说是A栋坏的比较多一点？）A栋人比较多。

　　就在记者采访当天早晨，该小区又发生一起电梯故障困人的事情。好在，被困居民很快出来了。而经过技术人员的排查，故障是由于机房电路板后的电风扇损坏所导致的。

　　电梯维保人员：我们过来 大概8点十多分，他7点58分打电线点十多分到，到的时候他已经出来了，可能在里边带了几分钟，然后我们现在也把门窗开了，拿风扇在那里吹。

　　海口水岸银湾小区物业公司 负责人：坏了之后，它就不散热了，电梯就过热保护（记者：就是今天早上这个，风扇坏了，实际上坏了就是个风扇，太热了就停了）对。

　　经小区物业初步统计，仅2022年一年，小区电梯就因为故障更换了5次零件。而记者通过查询记录发现，2022年2月至3月期间，电梯故障最为高发，平均十多天时间就有电梯出现故障。

　　电梯维保人员：人使用电梯的使用率比较高，而且最近返潮回南天，有点潮湿，这些东西接触不好，会有点，平时会有坏，按钮卡什么东西，还是说哪个小零件坏，我们都会及时更换。

　　业主们介绍，由于小区本身租客多且人员流动大，至今没有成立业委会。面对故障频发的电梯，业主们希望能够更换新电梯，却一直不知该如何操作。采访当天，在辖区街道的协调下，社区网格员也来到现场，了解业主们的诉求。物业也表示，将与主管部门进行沟通，了解详细的电梯更换流程，并及时向业主反馈。

　　小区电梯故障频发，不少业主都希望更换新电梯。那么，小区电梯服役多久需要更换？有没有报废年限？具体更换流程又是什么呢？继续来看。

　　记者从海口市市场监督管理局特种设备安全监察科方面了解到，居民楼内的电梯尚未设置强制报废年限。目前，海口市服役最长的电梯已经超过30年，在正常年检及维保的情况，仍在正常使用中。而结合以往案例，小区电梯故障频发，有几类典型问题。

　　海口市市场监督管理局特种设备安全监察科 科长 李胜华：第一个就是维保做的不到位 经常会出现，以修代保的情况，根据特种设备法的要求，电梯是要至少15天进行一次检修，电梯的过渡劳损和磨损，可能会产生故障。

　　关于电梯维护保养和检验检测，海口已印发实施方案，要求具备检修资质的企业严格落实。而在正常年检情况下，物业公司是否负责、是否配合，也成为了电梯维保工作的重要一环。

　　海口市市场监督管理局特种设备安全监察科 科长 李胜华：也有一种情况，是电梯公司提供了应该更换的零件名单清单以后，物业公司没有及时进行更换。

　　目前，海口市涉及电梯的更换问题分为不同情况，老旧小区改造、楼房加装电梯，以及原有电梯更换等，相关的政策和政府补贴也不尽相同。小区更换安装电梯若达不到领取政府补贴的条件，可动用维修资金。不过，水岸银湾小区的物业称，小区起初并没有维修资金，后来是否到位，也不清楚。

　　海口水岸银湾小区物业公司 负责人：原来是没有，后来办了房产证以后，听说有了，但是我不知道，维修基金有没有到位，我不是很清楚，办证前几年了 。

　　物业方面称，还要核实小区维修资金的情况。另外，记者了解到，小区业主自行更换原有电梯，需要第三方检测机构对电梯进行检测并出具报告，如小区电梯的确存在故障需要更换，则由小区业委会或小区物业牵头，通过公告公示、预算制定、提交材料等环节，在住建部门指导下开展后续工作。

　　海口市房屋维修资金管理中心 工作人员 王胜兰：都可以，物业公司和业委会都可以牵头，如果没有业委会的话，就物业公司来牵头，做了第一次公示以后，没有异议以后，因为检测的复印件也要公示出去，公示完了以后我们要做一个预算书，找一个第三方，营业执照经营范围能够做工程预算的就可以，第二次公示，每一次公示都是5到7天，民法典规定，至少有三分之二的业主参与表决，不管你同意或者不同意，必须要有三分之二的业主参与进来，其中二分之一同意才能够有效。